Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026En TotemOS, a través de nuestra aplicación Paz Mental, estamos comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, revelamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y los servicios asociados.
1. Información que Recopilamos
Para proporcionar nuestros servicios de salud mental y acompañamiento, podemos recopilar los siguientes datos:
- Información de Cuenta (vía OAuth2): Nombre, dirección de correo electrónico y datos de perfil básicos proporcionados al iniciar sesión mediante servicios como Google.
- Información de Salud Sensible: Datos generados durante las solicitudes de citas de acompañamiento psicosocial. Esta información es estrictamente confidencial.
- Datos de Uso y Rendimiento: Información recopilada a través de Firebase sobre cómo interactúa con la aplicación (ej. visualización de videos de tips) y registros de errores (Crashlytics) para mejorar la estabilidad de la app.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:
- Facilitar, gestionar y agendar las citas de acompañamiento psicosocial.
- Proporcionar y mantener el correcto funcionamiento de la aplicación "Paz Mental".
- Autenticar su identidad de manera segura.
- Comunicarnos con usted para brindar soporte técnico.
Nuestra aplicación utiliza las API de Google (como el inicio de sesión de Google). El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Paz Mental se ajustará estrictamente a la Política de Datos del Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Sus datos obtenidos a través de Google Workspace o los servicios de Google Cloud no serán utilizados para el desarrollo, mejora o entrenamiento de modelos de inteligencia artificial (IA) o aprendizaje automático de terceros.
3. Compartición de Datos a Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal bajo ninguna circunstancia. Su información solo es procesada en nuestra infraestructura de backend (Firebase/Google Cloud) bajo estrictos protocolos de seguridad y únicamente para permitir el funcionamiento de la app. Solo compartiremos información si somos requeridos por una autoridad legal competente.
4. Retención y Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)
De acuerdo con las políticas de seguridad de Google Play Store, usted tiene el control total sobre sus datos. Si desea revocar el acceso a su información o eliminar su cuenta de manera permanente, puede hacerlo de la siguiente manera:
Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos:
Envíe un correo electrónico directamente a nuestro administrador a daniel120802@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos - Paz Mental". Procederemos a borrar todos los registros asociados a su cuenta (perfil, historial de citas y datos de autenticación) en un plazo no mayor a 15 días hábiles, tras lo cual le enviaremos una confirmación de la eliminación.
5. Seguridad de los Datos
Utilizamos las medidas de seguridad de nivel empresarial proporcionadas por Google Cloud y Firebase para proteger su información en tránsito y en reposo. El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado necesario para prestar el servicio de acompañamiento.
6. Marco Legal
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a las normativas de privacidad vigentes, en particular, respetando los principios dispuestos en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre la protección de datos personales en Colombia.
7. Contacto del Desarrollador
Si tiene preguntas, quejas o reclamos sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos, contáctenos en:
- Correo de contacto oficial: daniel120802@gmail.com
- Desarrollador / Entidad: TotemOS